FAQs - Preguntas frecuentes
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⚠️ Es imprescindible que los productos estén en perfectas condiciones sin haber sido utilizado t, tanto etiquetas como sellos no deben haber sido removidos.
Será necesario para poder tramitar un cambio o devolución, incluir en el paquete el documento llamado "albarán", que la marca siempre envía junto con el pedido inicial. Siempre será responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para realizar el envío de la devolución a NOY y que éste llegue en condiciones perfectas. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada. El cliente es responsable del estado del producto hasta que es recibido en NOY.
Todos los productos adquiridos con un código de descuento podrán ser cambiados por el mismo producto siguiendo nuestra política de cambios.
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Puedes comenzar el proceso de cambio o devolución enviándonos un correo electrónico a la dirección de info@notonlyoga.com donde deberás indicarnos si se trata de un cambio o devolución y el motivo. Te contestaremos en un plazo máximo de 24 horas, con las indicaciones para comenzar el trámite.
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28830 San Fernando de Henares (Madrid)
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Una vez recibamos el paquete y aprobemos la devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación donde se indicará que el importe del reembolso se abonará en un plazo de 7 días hábiles posteriores a la notificación, en el mismo método de pago que se compró.
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Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
Tras aprobar la devolución recibirás un mail de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en los próximos 7 días posteriores a la notificación.
Para todos los pedidos realizados entre el 23 de noviembre y el 31 de diciembre, el plazo para cambios y devoluciones se amplía hasta el 15 de enero del año siguiente.
GARANTÍA
Todos los artículos de NOY tienen una garantía de 2 meses desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación, y el daño no haya sido causado por un mal uso.
El equipo de atención al cliente de NOY estudiará detalladamente si, en cada caso, el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso de las piezas.
Para mantener tus prendas en perfecto estado, visita nuestra Guía de cuidados.
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a info@notonlyoga.com y te atenderemos encantadas.
GUÍA DE TALLAS
¡Consulta nuestra tabla para que nuestras prendas se ajusten perfectamente a ti!
GUÍA DE CUIDADOS
Cuida de tus nuevas piezas NOY, para que se conserven en perfecto estado y alargues así la vida útil de tus prendas.
Por su naturaleza, recomendamos seguir las instrucciones de cuidado que indicamos tanto en nuestra web como en los tarjetones que te enviamos con cada pedido de NOY que hagas.
Recomendamos que:
- No laves tus prendas en seco
- Lavar del revés
- Temperatura máxima 30º C
- Lavar siempre con colores similares
- Trata tus prendas con cuidado y aléjalas de objetos punzantes, cortantes y velcros
- No usa lejía o suavizante
- No utiliza secadora
- No es necesario que planches ninguna de las prendas de yoga, si quisieras hacerlo, te recomendamos que lo hagas del revés ya baja temperatura.
- Evita enganchones y rozar las prendas con objetos que pueden estropear el punto del tejido.
Let customers speak for us
Sientan fenomenal y no pierden la forma, el material es de muy buena calidad. Son comodisimos y muy versátiles. No me los quito!
Le he regalado a mi novia los legging Gaia como regalo sorpresa y la han encantado, el packaging, los valores la calidad y la atención de las chicas que lo llevan, ahora ya tiene marca favorita. Muchas gracias
Además de ser comodísimos moldean la figura… sientan fenomenal! No me los quito 🤩
Utilizo este top para todo, tanto para entrenar como para crear looks. El tacto y aspecto es maravilloso. No conserva olores y el tejido sigue como el primer día 😍😍😍
Le hice un regalo a mi chica para estas navidades, y he de decir que estoy muy contento con la elección que hice. Quedó encantada con la sorpresa y es de los sujetadores que más usa en el día a día, tanto para hacer deporte como no. Repetiremos sin duda.
me encanta hacer mi práctica de yoga con estos leggins, son muy cómodos, se ajustan sin oprimir. 100% recomendables. Esperando con muchas ganas la nueva colección !!!!
Mi outfit favorito, es tan cómodo y sienta tan bien que no me lo quiero quitar para nada. Además, me encanta que los colores sean neutros y puedas combinar todo como ropa casual de vestir.
Los legging son muy cómodos y me encanta ponérmelos para practicar yoga o pilates. Son muy versátiles, también los uso para dar paseos o estar en casa.
Es mi segundo TOP de NOY y la calidad es excelente! La tela es cómoda y viste sin dar ese aspecto de gimnasio. Ese modelo queda ideal para todo, estoy deseando usarlo para salir a la calle en verano, aparte de entrenar.
Los leggings son muy cómodos, la calidad es excelente, no tienen costuras y el envío y la atención genial.
Dudaba con el estampado pero no me arrepiento para nada. Llegó súper rápido, muy bien envuelto y sienta genial.
No puede gustarme más, pega con todo y le da un toque romántico y boho a mis looks. ¡La tela es preciosa y el lacito, la guinda del pastel!
¡Me encanta el tejido, lo cómoda que estoy para practicar con los conjuntos y lo bien que sientan!
Encima uso mucho el TOP HERA para salir :)
Enamorada de este top, que tanto lo puedes llevar para tu práctica de yoga, como para el gym como para usarlo como top en tus looks. Está muy bien estructurado y sujeta y realza muy bien el pecho, gracias también a la espuma integrada que lleva, que es removible.
Y ese diseño de volantes en los hombros que sienta taaan bien..... Llama la atención allí donde lo lleves puesto. 10 de 10.
Lo quiero en arena y en negro!
Cuando haces deporte pero sobre todo yoga, lo que quieres es comodidad, que todo esté "es su sitio" que nada tire de aquí o allí, se salga, se suba o se baje, que nada se transparente o se marque demasiado al hacer ninguna postura... Desde luego estos leggings cumplen con creces todos estos requisitos y encima están fabricados de manera sostenible con materia prima biodegradable! Que más puedo pedir.