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Términos del servicio

OBJETO

Constituye el objeto de este documento la regulación de las Condiciones Generales de Contratación a las que se someten las transacciones comerciales que se realicen entre NOY - NOT ONLY YOGA (en adelante, NOY) y el adquirente (en adelante, EL CLIENTE) de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la página web https://www.notonlyoga.com

Estas Condiciones Generales recogen la relación entre los intervinientes (NOY y EL CLIENTE) y, en ocasiones, podrán completarse con Condiciones Particulares que, en su caso, se apliquen a determinados productos y/o servicios, y que prevalecerán en caso de contradicción.

La adquisición de cualquiera de los productos y/o servicios ofertados en https://www.notonlyoga.com supone la aceptación absoluta y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, que podrán ser modificadas sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en este mismo medio para su conocimiento por los Usuarios, entrando en vigor en esa fecha.

 

IDENTIDAD DE LA PARTE CONTRATANTE

El responsable del servicio prestado a través de esta Web es NOY, con domicilio en Avda. Camilo José Cela, 28028, Madrid  y e-mail info@notonlyoga.com

 

DESCRIPCIÓN DEL CONTRATO / PEDIDO

La información comercial y contractual ofrecida en https://www.notonlyoga.com se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los Clientes se realizará también en dicho idioma.

Los productos ofertados en la web se ajustan a lo establecido en la legislación española. Estos productos consisten en ropa y complementos o accesorios, veganos y confeccionados con material orgánico. Pueden obtenerse productos tales como: sudaderas, camisetas, gorras, mochilas, etc.

El producto contratado por EL CLIENTE es el que figura en su pedido electrónico, papel, o aquel que figure reflejado en la correspondiente factura.

EL CLIENTE hace una oferta vinculante a NOY al finalizar el pedido, tras habernos facilitado los datos necesarios. El contrato de compra-venta concluye en el momento del envío del producto. No obstante, si el artículo solicitado no está disponible, NOY se reserva el derecho de entrega y, en su caso, le informará AL CLIENTE y le reembolsará el pago recibido inmediatamente.

La edad mínima para realizar pedidos en la tienda de NOY es de 18 años.

Se presume que NOY ofrece la información comercial de forma veraz y exacta. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a la voluntad de NOY, se procederá, tan pronto como se detecte, a su corrección. Si el error hubiese sido determinante para que EL CLIENTE adquiera el producto y/o servicio, podrá rescindir la compra sin coste alguno.

NOY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en la web.

 

PRECIO Y FORMA DE PAGO

Con carácter general, los precios de los productos o servicios expuestos en el sitio web incluyen los impuestos que sea procedente aplicar, así como, en su caso, los gastos de envío.

El precio que deberá de pagar EL CLIENTE por el producto o servicio y la forma de pago serán los indicados tanto en la tienda de NOY, como en el pedido.

Las formas de pago admitidas son las siguientes:

  • Tarjeta bancaria / Pasarela de pago

El propietario utiliza todas las medidas de seguridad comercial disponibles en el sector. El proceso de pago funciona en un servidor seguro, utilizando el protocolo Secure Socket Layer (SSL). El servidor seguro establece una conexión para que la información se transmita cifrada (según el sistema utilizado) y garantiza que solo sea inteligible para la computadora del cliente y el sitio web. En ningún caso, depende de NOY.

El establecimiento de un descuento, oferta o beneficio otorgado graciosamente por NOY a EL CLIENTE, incluso aunque sea recurrente en el tiempo, no implicará su consolidación ni el derecho indefinido de éste a disfrutar del mismo, ni significará tampoco una renuncia tácita ni expresa de NOY a cobrar el precio total en sucesivas ocasiones.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al CLIENTE en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

En el caso de contratación de productos especiales o personalizados, cuyo precio no estuviese contemplado en la web, se elaborará un presupuesto específico, que deberá ser aprobado por EL CLIENTE, con carácter previo a la contratación. La aceptación de dicho presupuesto puede implicar la aceptación de condiciones particulares, advertencias o instrucciones de carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes condiciones generales.

 

CONDICIONES

NOY, enviará su pedido al CLIENTE, a su domicilio u otra dirección que elija, utilizando los proveedores especializados de solvencia que determine NOY.

La fecha de entrega en el domicilio del CLIENTE dependerá de la zona de envío y de la disponibilidad en stock del producto escogido.

No obstante, en todo caso es obligación DEL CLIENTE comprobar los detalles del pedido, especialmente la dirección de envío, los gastos y plazos de entrega, antes de formalizar dicho pedido. NOY no se hace responsable de los retrasos, demoras o imposibilidad de entrega atribuibles a errores en los datos DEL CLIENTE. Del mismo modo, cuando los errores en los datos DEL CLIENTE generen gastos de transporte, serán asumidos por EL CLIENTE. Los errores no atribuibles AL CLIENTE no le supondrán ningún coste.

 

GARANTIAS Y ATENCIÓN DE RECLAMACIONES

Plazos de garantía de productos adquiridos por consumidores y usuarios.

El plazo de garantía de nuestros productos es de quince días desde el momento de la entrega del bien adquirido.

Durante el periodo indicado, todos los defectos cubiertos por la garantía se arreglarán o sustituirán de forma gratuita. La garantía es nula por cualquier daño debido y/o a la manipulación el uso inadecuado del artículo comprado (no se podrán devolver los productos lavados, sin etiqueta, usados o deteriorados.)

Productos no conformes adquiridos por consumidores y usuarios.

Si el producto adquirido no fuera conforme con el contrato (es decir, fuera defectuoso), EL CLIENTE que tenga condición de consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de esa falta de conformidad. El incumplimiento del plazo no supone la pérdida del derecho al saneamiento, pero resultando EL CLIENTE responsable de los daños y perjuicios ocasionados por el retraso. Si se manifiestan defectos o cualquier otra falta de conformidad con la compra durante las 48 horas desde la entrega del producto, el defecto se supone de origen.

Atención de reclamaciones.

Para informar de una falta de conformidad o interponer cualquier otro tipo de reclamación, EL CLIENTE puede dirigir escrito por correo electrónico a : info@notonlyoga.com

 

DESISTIMIENTO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

EL CLIENTE considerado consumidor y usuario tiene derecho a rescindir el contrato en quince días naturales, sin indicar el motivo de dicha rescisión. Este plazo se contabiliza desde su entrega AL CLIENTE, o a su representante autorizado, distinto al transportista.

Para ejercer su derecho de desistimiento, EL CLIENTE debe ponerse en contacto con NOY, enviando un correo electrónico a info@notonlyoga.com. En ambos supuestos, debe realizar una declaración clara de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Ejercido el derecho de desistimiento, NOY devolverá AL CLIENTE todas las sumas percibidas, en un plazo máximo de treinta días naturales a partir de la fecha en que se reciba la notificación.

EL CLIENTE deberá devolver los productos a NOY, en idéntico plazo de catorce días naturales a partir de la recepción del pedido, y se deberá de acompañar de la documentación acreditativa de la contratación: el albarán de entrega, la factura emitida, etc.

Para la devolución de las cuantías percibidas por NOY, se empleará el mismo método de pago que EL CLIENTE utilizó en la transacción original.

Para más información sobre la política de cambios y devoluciones de NOY, consulte la página: Cambios y Devoluciones.

 

 

PROTECCION DE DATOS

Las partes se someten a la normativa vigente en materia de Protección de Datos.

NOY dispone de una Política de Privacidad Corporativa disponible en la página Política de Privacidad.

Para la contratación o solicitud de información sobre un determinado producto o servicio es necesario facilitar datos de carácter personal, a través del formulario correspondiente, con el fin de formalizar el contrato o responder a la solicitud.

Adicionalmente, EL CLIENTE a través de los formularios de registro podrá otorgar o no el consentimiento para determinados tratamientos de sus datos y podrá ejercer los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos dirigiendo su solicitud a través del correo electrónico info@notonlyoga.com siempre cumpliendo los requisitos y exigencias de la normativa en vigor.

NOY con carácter general no realiza cesión de datos del CLIENTE, excepto para la gestión y realización de cobros a las entidades de crédito correspondientes que fueran necesarios y en los casos en que legalmente este previsto. En aquellos casos en que sea necesario ceder los datos del CLIENTE, NOY solicitará la correspondiente autorización para ello.

En los casos en que EL CLIENTE, facilite los datos de terceras personas, incluidas personas de contacto, deberá, previamente y bajo su responsabilidad, solicitarles el consentimiento para ello e informarles de la Política de Privacidad de NOY y lo establecido en esta cláusula y en la normativa en vigor.

EL CLIENTE garantizará la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos, propios o de terceros, facilitados a través de los distintos formularios, debiendo mantenerlos actualizados en todo momento.

Cualquier dato facilitado por EL CLIENTE a lo largo de la relación contractual, serán tratados por NOY, teniendo en cuenta su política de privacidad, a la que tiene acceso EL CLIENTE en todo momento, y adoptando, en cada caso, las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y legalidad del tratamiento.

EL CLIENTE acepta estas condiciones de contratación

 

NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

Las notificaciones o comunicaciones que NOY deba realizar al CLIENTE respecto a la ejecución o cumplimiento del presente contrato, deberán efectuarse al teléfono, dirección electrónica o domicilio que el CLIENTE haya indicado a tal efecto. Esta comunicación no tendrá la consideración de comunicación comercial.

Asimismo, EL CLIENTE debe conocer que, de conformidad con el art. 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, NOY podrá enviarle comunicaciones promocionales por medios electrónicos, referentes a productos o servicios de su propia empresa, similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación. Puede ejercer su derecho de oposición dirigiendo su solicitud a través del correo electrónico a info@notonlyoga.com y siempre cumpliendo los requisitos y exigencias de la normativa en vigor.

 

USO DEL PORTAL.

1.- Responsabilidad del usuario.

Es responsabilidad de los visitantes, clientes o usuarios de este sitio web la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso que se detallan. El uso o acceso al portal implica el conocimiento y la plena aceptación de todas y cada una de las advertencias legales y condiciones establecidas.

2.-Condiciones generales de uso.

El portal https://www.notonlyoga.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a NOY o a sus licenciantes a los que EL CLIENTE/USUARIO pueda tener acceso. EL CLIENTE/USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.


En dicho registro EL CLIENTE/USUARIO del portal será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, AL CLIENTE/USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

EL CLIENTE/USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que NOY  ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para

(i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;

(ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;

(iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de NOY, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;

(iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

NOY se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, NOY no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación que, en su caso, se incluyeran en el sitio web.

 

Si, a petición nuestra, envía determinadas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o si, sin nuestra solicitud, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), acepta que podamos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio los comentarios que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener ningún comentario en secreto; (2) a pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) a responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar el contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que sea ilegal, ofensivo, amenazador, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de alguna otra manera objetable, o que viole la propiedad intelectual de alguna de las partes o estos Términos de Servicio.

3.- Derecho de exclusión.

NOY se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

4.- Exclusión de garantías y de responsabilidad.

NOY no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

5.- Enlaces

En el caso de que en https://www.notonlyoga.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, NOY no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso NOY asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

6.- Propiedad intelectual.

NOY por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de NOY o bien de sus licenciantes.

Queda expresamente prohibida la reproducción de los elementos mencionados en el apartado anterior y de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, su distribución, comunicación pública y transformación, explotación (especialmente comercial o industrial) cesión, alquiler, venta, préstamo, realización de correcciones, extracciones y/o reutilizaciones o el ejercicio de cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial sobre ellos que no hayan sido conferidos por NOY expresamente y por escrito.

EL CLIENTE/USUARIO reconoce los derechos de Propiedad Intelectual y de Propiedad Industrial de NOY. EL CLIENTE/USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de NOY. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. EL CLIENTE/USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de NOY.

EL CLIENTE/USUARIO no podrá utilizar de ningún modo las marcas, logos, nombres comerciales, dominios en internet y cualquier otro signo distintivo de NOY sin contar con el previo consentimiento expreso y por escrito de ésta.

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni tampoco contendrán ningún virus informático u otro tipo de malware que pueda afectar de algún modo al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, fingir ser otra persona que no sea usted, ni engañarnos de ninguna otra manera a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su exactitud. No nos hacemos responsables ni asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por terceros.

7.- Protección de Datos.

Se estará a lo dispuesto en el apartado correspondiente de estas condiciones y en la Política de Privacidad Corporativa, disponible en la web.

INTEGRIDAD

La nulidad total o parcial, actual o sobrevenida, de alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Contratación no conllevará la del resto de cláusulas, que permanecerán vigentes mientras no se produzca su anulación. En tales casos, las partes podrán acordar una sustitución de la cláusula nula por una equivalente.

LEGISLACION APLICABLE A LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las compraventas realizadas en https://www.notonlyoga.com se someten a la legislación española.

Resolución extrajudicial de conflictos.

Si EL CLIENTE es consumidor, de conformidad con el art. 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en relación con el art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al CLIENTE de que, desde el 15 de febrero del 2016, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos extrajudicial. Los consumidores tienen la oportunidad de resolver los conflictos relacionados con su pedido en línea, sin la intervención de un juez. Puede accederse a dicha plataforma de resolución de conflictos a través del enlace externo https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sin embargo, señalamos que no estamos preparados, en principio, para proceder a la solución de conflictos en línea a través de la plataforma, no siendo obligatorio someterse a este sistema. Se informa expresamente de que (LA EMPRESA) tampoco se encuentra adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni a otras entidades de resolución alternativa para resolver los litigios, no estando obligado a ello. 

Fuero aplicable a la vía judicial.

Las partes intervinientes acuerdan que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente contrato, se resolverán ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del demandado o del lugar donde la situación o relación jurídica a que se refiera el litigio haya nacido o deba surtir efectos, siempre que NOY tenga en dicho lugar establecimiento abierto al público o representante autorizado para actuar en su nombre.

No obstante, si EL CLIENTE fuera consumidor, las partes acuerdan que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente contrato, se resolverán ante los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor y usuario o bien ante los juzgados o tribunales correspondientes conforme a los arts. 50 y 51 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, es decir, el domicilio del demandado o el lugar donde la situación o relación jurídica a que se refiera el litigio haya nacido o deba surtir efecto (siempre que en dicho lugar tengan establecimiento abierto al público o representante autorizado para actuar en nombre de la entidad), a elección del consumidor, siempre y cuando se ejerciten acciones individuales de consumidores o usuarios.

En los procesos en los que se ejercite la acción de cesación en defensa de los intereses tanto colectivos como difusos de los consumidores y usuarios, será competente el Tribunal del lugar donde el demandado tenga un establecimiento, y, a falta de éste, el de su domicilio; si careciere de domicilio en territorio español, el del lugar del domicilio del actor.

Finalmente, ambas partes reconocen que han leído y entendido de manera completa al tiempo de la celebración del contrato las condiciones aquí recogidas y que, en lo que en su caso hayan precisado, han buscado y obtenido el debido asesoramiento, por lo que entienden que no hay cláusulas ambiguas, oscuras e incomprensibles en el presente acuerdo y renuncian a la invocación y aplicación del art. 1288 del Código Civil y art. 6 y 7 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.

 

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